Algunos viajeros tienen dificultades físicas o psíquicas, temporales o permanentes, y desde luego el mismo derecho que cualquiera a disfrutar de sus viajes, es la premisa del Turismo Accesible.
Por ello, es bueno saber que hay servicios de accesibilidad especiales para ellos, y que además pueden solicitarlos en los aeropuertos españoles, vamos a ver cómo hacerlo.
“El pasajero con movilidad reducida es aquél cuya movilidad esté limitada a efectos de la utilización de un medio de transporte debido a cualquier discapacidad física (sensorial o de locomoción, permanente o temporal) o mental, a su edad o a cualquier otra causa de discapacidad que necesite una atención especial y la adaptación a sus necesidades de los servicios que se ponen a disposición de todos los pasajeros”, explican desde AENA.
En cumplimiento del Reglamento 1107 del año 2006, es que es obligatorio que cada aeropuerto preste este tipo de servicios, de forma gratuita.
Es necesario avisarle a la aerolínea con 48 horas de anticipación que se necesitarán los servicios especiales.
Luego, hay que informar a Aena, si es que el aeropuerto está bajo su jurisdicción, que es el caso de la mayoría, a los teléfonos 902 404 704 y 91 321 10 00.
También está disponible el servicio Telesor móvil que mediante una aplicación gratuita, permite al usuario con discapacidad auditiva o de habla contactar con el Servicio de Información y Atención Telefónica desde su teléfono móvil, en modo texto y en tiempo real, y sin necesidad de otras personas que actúen como intermediarios.
Asimismo, puedes contactar a Aena a través de su página web en el apartado de solicitar asistencia (puede hacerse en varios idiomas). Esta solicitud puede hacerse desde 7 días antes del vuelo hasta 48 horas antes del mismo.
Se te indicará un punto de encuentro, que si no lo tienes debes presentarte dos horas antes para vuelos domésticos y tres horas antes para internacional.
Al llegar al aeropuerto encontrarás un intercomunicador al lado de alguna de las puertas de acceso, con el logo amarillo de SinBarreras. Es para convocar al personal capacitado asista a la persona con dificultades. De la misma manera, al llegar a destino otro grupo prestará similar servicio.
En la web de Aena se encuentran los planos de ubicación de los puntos de encuentro en cada aeropuerto.
Vía: Diario del Viajero
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