La aerolínea Iberia anunció el lanzamiento de un nuevo sistema, se trata de IBHelp que funcionará en la T4 del aeropuerto de Barajas.
Es así que los agentes de Iberia podrán contar con más de 100 dispositivos móviles – Pads y PDAs – conectado a los quioscos de check-in, a los nuevos Puntos de Atención Rápida y otros dispositivos donde emitir la documentación necesaria para atender a los clientes.
Así, los turistas podrán ser atendidos en cualquier parte del aeropuerto sin necesidad de agruparse en mostradores.
De esta manera, Iberia se convierte en la primera aerolínea a nivel mundial que desarrolla y despliega un sistema de estas características, que se ampliará en los próximos meses a otros aeropuertos de Europa y el mundo.
Además, IBHelp otorga a Iberia una mayor flexibilidad para gestionar su personal destinado a la atención de sus clientes y, al tiempo, optimizar sus recursos en los momentos de gran afluencia de pasajeros o cuando se producen incidencias.
Los viajeros, por su parte, disfrutarán de una agilización en sus trámites de check in para su vuelo, siendo todo más fácil y más cómodo, optimizando la experiencia de volar.
Vía: El economista
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