Sitios como TripAdvisor han revolucionado la forma de viajar moderna, ya que son los mismos usuarios los que recomiendan o no un hotel, destino, sitio de interés, etc.
Los que no están muy contentos con estos nuevos usos de la Internet, redes sociales y otros son algunos hoteleros. De hecho, hay más de 120 en su mayoría de los Estados Unidos y Reino Unido que se preparan para entablar una gran acción legal contra TripAdvisor en este caso.
Esta medida surge luego de que se intentara negociar en forma privada con los responsables del sitio, debido a la información que se provee sobre algunos de estos hoteles.
Muchos empresarios hoteleros, a pesar de la política de TripAdvisor de que pueden responder a los comentarios negativos que se hagan con respecto a sus establecimientos o su servicio, se sienten perjudicados injustamente y aseveran que muchas valoraciones negativas “no son verdad”.
Los responsables de TripAdvisor son acusados de “manipular los datos a su entera conveniencia”, y se los demandará por los comentarios negativos de los usuarios, si bien no por hacerlos, sí por permitirlos.
Pero, ¿se puede demandar a una compañía por publicar comentarios de viajeros reales, aunque éstos no gusten? Sin dudas, este tipo de litigios sentará precedentes, pero esperemos que los usuarios sigan manteniendo espacios donde puedan seguir expresándose.
Vía: Tnooz
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